02.06.2026 
1 мин 
21 Интернет-магазин без CRM — заказы в почте, звонки в блокноте, брошенные корзины которые никто не отработал.
Проблемы без CRM
- Заказы из разных каналов теряются
- Менеджер обрабатывает заказы по очереди а не по приоритету
- Брошенные корзины никто не отрабатывает
- Непонятно откуда приходят покупатели
Как помогает Битрикс24
Единое место для всех заказов
Заказы с сайта, Wildberries, Ozon, звонки — всё в одной воронке. Ничего не пропускается.
Автоматическая обработка
- Новый заказ → задача менеджеру подтвердить за 30 минут
- Оплата → задача на сборку
- Отправлен → уведомление клиенту с трек-номером
Брошенные корзины
Видите пользователей добавивших товар но не оформивших заказ. CRM создаёт задачу позвонить или отправить напоминание.
Повторные продажи
- Не покупал 3 месяца → письмо с акцией
- VIP-покупатели → приоритетное обслуживание
Интеграции
- Сайт → заказы автоматически в CRM
- Wildberries, Ozon → единый кабинет
- Службы доставки → трекинг в карточке
Результаты
- Потерь заказов = 0
- Рост повторных продаж на 20–35%
- Сокращение времени обработки на 30–40%
Нужна помощь? Компания LeadSpace — Платиновый партнёр Битрикс24, топ-30 из 12 000 партнёров по России, на рынке с 2019 года. Оставьте заявку на сайте.
