Внедряем
CRM Битрикс24
и кастомизируем
его под ваши задачи

1. Систематизировать процесс обработки заявок из разных каналов.
   
   

2. Автоматизировать распределение обращений и задач между сотрудниками.
   
   

3. Настроить контроль коммуникаций с клиентами и получение актуальной информации о статусах работ.

4. Интегрировать все каналы связи в единую CRM.
   

• Создать единую систему обработки заявок.
• Настроить воронки продаж и проектного управления.
• Исключить ручные ошибки за счёт автоматизации.
• Централизовать коммуникации (почта, мессенджеры, сайт).
• Обеспечить удобный сбор данных от клиентов.

1. Автоматизировать обработку образцов, заказов и опытных партий.

2. Внедрить единый процесс распределения производственных ордеров по участкам.

3. Сократить ручные согласования и исключить дублирование данных.

4. Наладить прозрачное взаимодействие между продажами, лабораторией, производством и администрацией.

5. Настроить контроль логистики, графиков и статусов заказов.

6. Централизовать коммуникацию с клиентами.

• Объединить все клиентские данные в единую CRM, исключив дублирование информации.
• Автоматизировать расчёт коммерческих предложений, чтобы сократить время подготовки с нескольких дней до нескольких часов.
• Внедрить регламентированный процесс согласования КП с автоматическими уведомлениями.
• Создать структурированную систему внутренних коммуникаций, где информация по клиентам, задачам и проектам будет доступна в одном месте.

Понимая масштаб выявленных проблем, мы сформулировали следующие задачи:

• Внедрение единой CRM-системы для управления клиентами.

• Автоматизация обработки входящих обращений из мессенджеров.

• Централизация коммуникаций в одном интерфейсе для повышения прозрачности.

• Автоматическое информирование клиентов о ходе их дела.

• Оптимизация документооборота с помощью шаблонов и автозаполнения.

Для решения этих проблем клиент поставил перед нами амбициозные задачи:

1.    Создать мощную CRM-систему, исключающую потери клиентов и обеспечивающую строгий контроль всех этапов взаимодействия с пациентами.

2.    Внедрить инструмент мониторинга машин скорой помощи для оперативного распределения вызовов и повышения скорости реагирования.

3.    Оптимизировать внутренние процессы и интегрировать все подразделения клиники в единую систему управления.

4.    Автоматизировать работу отдела продаж, снизив нагрузку на сотрудников и исключив человеческий фактор в учете заявок.

1.  CRM-воронка продаж — настроить автоматический контроль сделок и воронку обработки лидов.
2.  Система заявок в IT-отдел — внедрить централизованный учет запросов и автоматическое назначение ответственных.
3.  Автоматизация коммерческих предложений — сократить время подготовки КП.
4.  Бизнес-процесс согласования новых продуктов — сделать процесс согласования более прозрачным и управляемым.
5.  Мониторинг KPI сотрудников — внедрить аналитику и автоматические отчеты.

Компания «Блок-Металл» поставила перед LeadSpace следующие задачи:

•  Создать единое пространство для управления клиентскими заявками.

•  Ускорить обработку заявок и улучшить контроль за их выполнением.

•  Автоматизировать рутинные процессы: задачи, напоминания, обработку данных.

•  Сегментировать клиентов для работы с первичными и повторными сделками.

•  Интегрировать систему с почтой и мессенджерами для упрощения коммуникаций.

Клиент поставил перед нами следующие задачи:

1. Создать единую систему для централизованного учёта и сегментации входящих запросов.

2. Автоматизировать управление процессами продаж, дизайна и производства.

3. Выстроить эффективные внутренние коммуникации между отделами.

4. Снизить вероятность ошибок при передаче данных.

5. Обеспечить автоматическое создание лидов из всех каналов коммуникации.

6. Ускорить выполнение заказов и повысить удовлетворённость клиентов.

• Автоматизация обработки заявок с разных каналов коммуникации.
• Создание единой системы управления процессами продаж, закупок и дизайна.
• Повышение прозрачности процессов через интеграцию всех этапов в единую CRM-систему.
• Сокращение времени на выполнение задач с помощью автоматизации.

1. Создать единую централизованную базу данных, где вся информация о клиентах, обращениях и задачах будет доступна в любое время.
2. Автоматизировать постановку задач, управление сроками выполнения и распределение ресурсов, чтобы исключить ошибки и задержки.
3. Обеспечить конфиденциальность данных, внедрив ролевую модель доступа, ограничивающую доступ сотрудников к избыточной информации.
4. Реализовать прозрачную систему аналитики, которая позволит руководству отслеживать показатели эффективности и улучшать бизнес-процессы.
5. Сократить время на обработку заявок и повысить общее качество взаимодействия с клиентами.

• Настройка модулей с целью создания наиболее удобного и привлекательного онлайн-каталога товаров и услуг компании
• Оформление сайта в фирменном стиле компании
• Разработка и настройка удобной и понятной структуры каталога

• Создание единой CRM-системы для управления заявками, включающей как собственный, так и наемный транспорт.
• Автоматизация документооборота для снижения временных и трудозатрат на обработку документов.
• Организация учета транспортных средств и водителей.
• Повышение прозрачности работы всех подразделений.
• Ускорение адаптации новых сотрудников за счет четкой структуры системы.

• Оптимизацию процесса обработки сделок.
• Автоматизацию взаимодействия с клиентами.
• Синхронизацию с 1С для автоматического учета данных по платежам.

• Централизовать коммуникацию с клиентами из различных каналов, включая социальные сети, мессенджеры (WhatsApp), интернет-магазин и оффлайн-точки.
• Интегрировать CRM с внутренней системой учета 1С: Управление Торговлей для синхронизации данных о товарах и складских остатках.
• Автоматизировать процессы обработки заказов, отслеживания доставки и уведомления клиентов о статусах заказа.
• Повысить прозрачность и управляемость бизнеса за счет введения единого инструмента для мониторинга эффективности работы менеджеров и качества обслуживания клиентов.

1. Упрощение управления сделками и коммуникацией с клиентами: Нужно было обеспечить полную прозрачность всех этапов взаимодействия с клиентами, от первого контакта до завершения трансфера и получения оплаты.

2. Автоматизация отчетов водителей: Требовалось создать механизм для сбора отчетов от водителей, которые не являются штатными сотрудниками, без необходимости использования самого Битрикс24.

3. Централизация и автоматизация поездок: Важно было обеспечить удобный способ отслеживания всех поездок через систему, чтобы менеджеры могли видеть текущее состояние каждого трансфера.

После тщательного анализа проблем, с которыми столкнулась компания, были сформулированы следующие задачи проекта:

1. Создание единого интуитивно понятного и удобного инструмента для подачи обращений арендаторов.

2. Разработка системы учета и управления всеми поступающими обращениями, включая возможность отслеживать их выполнение в режиме реального времени.

3. Автоматизация распределения обращений по соответствующим отделам в зависимости от их типа и уровня сложности.

4. Повышение прозрачности процессов обработки обращений и сокращение времени реакции сотрудников управляющей компании на запросы арендаторов.

•  Создать единую базу бронирований.
•  Автоматизировать процесс коммуникации с клиентами и внутри компании.
•  Настроить систему отчетности.