Замена печатных брифов онлайн-формой: ускорили запуск проектов на 40%

Автоматизация брендингового агентства «Супрематика»

30.09.2025

4 минуты

165

Замена печатных брифов онлайн-формой: ускорили запуск проектов на 40%

Узнаем
о проекте
больше

«Супрематика» — успешное брендинговое агентство с более чем 15-летним опытом работы.

Сфера: дизайн, брендинг, креативные стратегии.
Масштаб: 500+ реализованных проектов.
Особенность: высокая динамика работы и потребность в безупречной организации внутренних процессов.

suprematika.ru

Проблема, с которой обратился клиент

Рост числа клиентов и проектов выявил ряд серьёзных трудностей:

Несистемный приём заявок: они поступали из разных каналов (почта, мессенджеры, телефон), что приводило к потерям и задержкам.
Отсутствие прозрачного контроля проектов: сложно было отслеживать движение задач и прогнозировать загрузку отделов.
Разрозненные коммуникации между отделами: информация терялась, возникали ошибки и дублирование данных.

Цель

Автоматизация внутренних процессов с помощью Битрикс24:

систематизация работы отдела продаж,
прозрачное управление проектами,
эффективное взаимодействие между командами.

Сразу к результатам

Задачи

Создать единую систему обработки заявок.
Настроить воронки продаж и проектного управления.
Исключить ручные ошибки за счёт автоматизации.
Централизовать коммуникации (почта, мессенджеры, сайт).
Обеспечить удобный сбор данных от клиентов.

Аудит и анализ

Проведён глубокий аудит процессов: интервью с продажами, проектированием, дизайном и управлением.
Результат: блок-схема идеальной CRM-логики (workflow), карта точек передачи данных и список приоритетных автоматизаций.
Выходные документы: техническое задание с критериями приёмки, список обязательных полей, шаблоны карточек и регламенты взаимодействия.

Решение

Интеграция сайта с CRM

Все заявки с сайта автоматически конвертируются в лиды в CRM.
Настроена дедупликация по e-mail и телефону для исключения повторов.
Создана карточка лида с обязательными полями для квалификации.

Настройка воронок и карточек

Настроены две воронки: для продаж и для проектов. После верификации лид автоматически конвертировался либо в сделку продажи, либо сразу в проект в настроенных воронках. В самих воронках были прописаны этапы, соответствующие workflow агентства, и настроены автоматические задачи и уведомления для ответственных сотрудников, что исключило возможность «застоя» проекта. Для карточек сделок и проектов были настроены обязательные для заполнения поля, обеспечивающие сбор всей необходимой

Автоматизация процессов

Внедрены роботы: автоматическая постановка задач, уведомления и контроль «простоя» на этапах.
Реализован сценарий автоконвертации: после верификации лид превращается в сделку или проект.
Настроены напоминания и уведомления для исключения задержек.

Автоматизация сбора брифов

Автоматизация сбора данных стала ключевым элементом решения:

Вместо пересылки печатных документов клиент получает онлайн-форму.
Данные из формы сразу попадают в карточку проекта в CRM.
Это ускорило старт проектов и сделало взаимодействие удобнее для клиентов.

Централизация коммуникаций

Подключена интеграция с корпоративной почтой и мессенджерами.
Все переписки фиксируются в карточке проекта, что исключает потерю информации.

Обучение и поддержка

Проведён цикл обучающих мероприятий: онлайн-сессии + материалы для самостоятельной работы.
Выделен пакет технической поддержки на 15 рабочих дней для адаптации и корректировок.

Уникальность

Уникальным элементом решения стала автоматизация сбора исходных данных: вместо пересылки печатных брифов по почте, клиенту автоматически отправляется CRM-форма. Ее заполнение напрямую попадает в карточку проекта, мгновенно наполняя ее структурированными данными.

Результат

Снизилось время на обработку заявок на 30%: скорость реакции отдела продаж значительно выросла
На 40% выросла скорость заполнения брифов клиентами: теперь данные поступают онлайн и сразу попадают в CRM.
Сокращение ручных процессов: исключено заполнение бумажных документов и дублирование информации.
Прозрачность управления: руководитель видит все проекты и их статусы в режиме реального времени.

Внедрение Битрикс24 позволило агентству «Супрематика» систематизировать процессы, ускорить обработку заявок и сделать проекты полностью прозрачными для руководства и клиентов.

Хотите добиться тех же результатов? Свяжитесь с нами — мы выстроим для вас CRM, которая работает на бизнес, а не наоборот.

на 30%

сократили время обработки заявок

на 40%

выросла скорость заполнения брифов клиентами

Посмотреть сайт