Лицензии,
тарифы и цены
Битрикс24 с выгодными бонусами
- Бесплатные часы работы наших специалистов
- Один месяц в подарок, при покупке на год
- Первые 2 недели использования лицензии за наш счет.
Автоматизация с LeadSpace –
это выгодно!
при продлении на год
лицензии Битрикс24!
В Битрикс24 есть две версии: облачная и коробочная. В облачной можно сразу приступить к работе, коробочная разворачивается на серверах компании и поддерживает более гибкую настройку. У каждой версии есть свои особенности и ограничения.
Программный продукт для установки на сервер внутри компании или на хостинг для индивидуальной
настройки бизнес-логики, интерфейса, интеграции с «1С:ЗУП».
Полный комплект инструментов для организации работы компании.
Вам не нужно ничего устанавливать и настраивать — все работает в «облаке».
всей компании или рабочих групп
всей компании или рабочих групп
в которых мы имеем экспертизу
и применяем экспертизу в этих отраслях.
Если ваш бизнес прямо или косвенно связан
с любой из этих сфер деятельности,
то благодаря нашему опыту вы получите
наибольший результат чем ожидаете
Клиент поставил перед нами следующие задачи:
-
Создать единую систему для централизованного учёта и сегментации входящих запросов.
-
Автоматизировать управление процессами продаж, дизайна и производства.
-
Выстроить эффективные внутренние коммуникации между отделами.
-
Снизить вероятность ошибок при передаче данных.
-
Обеспечить автоматическое создание лидов из всех каналов коммуникации.
-
Ускорить выполнение заказов и повысить удовлетворённость клиентов.
Также оценивалась скорость обработки заявок и удобство интерфейса для сотрудников. Первичные результаты показали снижение времени на выполнение рутинных задач на 40% и повышение точности данных за счёт исключения ручного ввода.
Тем не менее, уже были достигнуты следующие результаты:
- Снижение ручной работы: автоматизация процессов сократила время на обработку данных на 40%.
- Повышение прозрачности: сотрудники всех отделов получили доступ к актуальной информации о статусе задач.
- Улучшение коммуникаций: активно используются групповые чаты, лента новостей и база знаний.
- Рост эффективности: менеджеры смогли обрабатывать больше заявок одновременно, что повысило общую производительность компании.
- Автоматизация обработки заявок с разных каналов коммуникации.
- Создание единой системы управления процессами продаж, закупок и дизайна.
- Повышение прозрачности процессов через интеграцию всех этапов в единую CRM-систему.
- Сокращение времени на выполнение задач с помощью автоматизации.
• Благодаря автоматизации обработки заявок выросла конверсия лидов в сделки
• Скорость выполнения задач увеличилась, что позволило менеджерам обрабатывать больше сделок.
• За счет автоматизации расчётов выросла эффективность отдела закупок.
• Прозрачность процессов: все этапы работы стали видны как менеджерам, так и руководителям, что повысило контроль за выполнением задач.
• Улучшение клиентского сервиса: заявки стали обрабатываться быстрее, что повысило уровень удовлетворенности клиентов.
- Создать единую централизованную базу данных, где вся информация о клиентах, обращениях и задачах будет доступна в любое время.
- Автоматизировать постановку задач, управление сроками выполнения и распределение ресурсов, чтобы исключить ошибки и задержки.
- Обеспечить конфиденциальность данных, внедрив ролевую модель доступа, ограничивающую доступ сотрудников к избыточной информации.
- Реализовать прозрачную систему аналитики, которая позволит руководству отслеживать показатели эффективности и улучшать бизнес-процессы.
- Сократить время на обработку заявок и повысить общее качество взаимодействия с клиентами.
1. Учет всех обращений:
- 100% запросов фиксируются в CRM, что исключает их потерю.
- Среднее время выполнения задач снизилось на 30% благодаря автоматизации.
- Руководство компании может в режиме реального времени отслеживать статус каждой задачи.
- Эффективность сотрудников выросла на 20%, что позволило сократить расходы на администрирование.
- Благодаря ролевому доступу конфиденциальная информация клиентов находится в безопасности.
- Создание единой CRM-системы для управления заявками, включающей как собственный, так и наемный транспорт.
- Автоматизация документооборота для снижения временных и трудозатрат на обработку документов.
- Организация учета транспортных средств и водителей.
- Повышение прозрачности работы всех подразделений.
- Ускорение адаптации новых сотрудников за счет четкой структуры системы.
- Сокращение времени обработки заявок на 35%. Это позволило менеджерам сосредоточиться на качественном обслуживании клиентов.
- Снижение издержек на 10%. Внедрение системы контроля пробега и прозрачность процессов позволили уменьшить операционные расходы.
- Ускорение адаптации новых сотрудников на 40%. Благодаря автоматизированным процессам новички быстрее вникают в работу.
- Повышение удовлетворенности клиентов. Упрощение взаимодействия через CRM привело к росту положительных отзывов на 25%.
- Оптимизацию процесса обработки сделок.
- Автоматизацию взаимодействия с клиентами.
- Синхронизацию с 1С для автоматического учета данных по платежам.
- Сокращение времени обработки сделок: среднее время обработки сделки сократилось на 30% благодаря автоматизации задач и интеграции с 1С.
- Улучшение контроля за платежами: благодаря смарт-списку «Платежи» и автоматическому уведомлению о просроченных платежах задержки в оплате сократились на 40%.
- Повышение производительности отдела продаж: количество сделок, которые менеджер мог вести одновременно, увеличилось на 25%, что позволило отделу продаж увеличить общую выручку.
- Рост клиентской лояльности: улучшенное взаимодействие с помощью автоматизированных уведомлений и мессенджеров способствовало повышению удовлетворенности клиентов, что положительно сказалось на количестве повторных обращений.
- Централизовать коммуникацию с клиентами из различных каналов, включая социальные сети, мессенджеры (WhatsApp), интернет-магазин и оффлайн-точки.
- Интегрировать CRM с внутренней системой учета 1С: Управление Торговлей для синхронизации данных о товарах и складских остатках.
- Автоматизировать процессы обработки заказов, отслеживания доставки и уведомления клиентов о статусах заказа.
- Повысить прозрачность и управляемость бизнеса за счет введения единого инструмента для мониторинга эффективности работы менеджеров и качества обслуживания клиентов.
- Снижение времени на обработку заказов на 30%, что позволило сократить среднее время ответа на клиентский запрос с 10 минут до 3 минут.
- Повышение лояльности клиентов: доля неотвеченных сообщений снизилась с 20% до 1,5%, что существенно улучшило качество обслуживания.
- Рост повторных покупок на 25% благодаря автоматизации уведомлений и улучшению взаимодействия с клиентами через централизованную CRM.
- Увеличение продаж на 18% за счет сокращения времени на обработку заказов и более качественного обслуживания клиентов.
- Снижение количества ошибок при обработке заказов на 40%, что стало возможным благодаря интеграции с 1С и автоматизации процессов обработки и доставки.
Планы на будущее
На текущий момент продолжается дальнейшая работа по развитию проекта, включая продвижение интернет-магазина клиента и оптимизацию работы сайта. Клиент также планирует расширить функциональность CRM, добавив дополнительные инструменты автоматизации маркетинга.
-
Упрощение управления сделками и коммуникацией с клиентами: Нужно было обеспечить полную прозрачность всех этапов взаимодействия с клиентами, от первого контакта до завершения трансфера и получения оплаты.
-
Автоматизация отчетов водителей: Требовалось создать механизм для сбора отчетов от водителей, которые не являются штатными сотрудниками, без необходимости использования самого Битрикс24.
-
Централизация и автоматизация поездок: Важно было обеспечить удобный способ отслеживания всех поездок через систему, чтобы менеджеры могли видеть текущее состояние каждого трансфера.
Повышение эффективности работы менеджеров:
Время на обработку одного клиента сократилось, что дало возможность менеджерам обрабатывать больше заявок и уделять больше времени качественной работе с клиентами.
Улучшение качества взаимодействия с клиентами.
Значительное увеличение уровня удовлетворенности клиентов обусловлено внедрением автоматических рассылок, каскадных уведомлений и улучшенной коммуникации через WhatsApp. Особенно эффективным оказалось создание многоуровневой системы сообщений, которая учитывает индивидуальные предпочтения клиентов (язык, аэропорт прибытия).
Рост конверсии сделок:
Это стало возможным благодаря оптимизации процесса ведения сделок и автоматизации взаимодействия с клиентами. Теперь каждый этап сделки виден в системе, и менеджеры могут своевременно реагировать на запросы.
Оптимизация процесса отчетности водителей:
Автоматизация процесса подготовки отчетов водителей позволила значительно сократить время, необходимое для их подачи. Это, в свою очередь, значительно снизило нагрузку на менеджеров и уменьшило вероятность возникновения ошибок, связанных с человеческим фактором.
После тщательного анализа проблем, с которыми столкнулась компания, были сформулированы следующие задачи проекта:
1. Создание единого интуитивно понятного и удобного инструмента для подачи обращений арендаторов.
2. Разработка системы учета и управления всеми поступающими обращениями, включая возможность отслеживать их выполнение в режиме реального времени.
3. Автоматизация распределения обращений по соответствующим отделам в зависимости от их типа и уровня сложности.
4. Повышение прозрачности процессов обработки обращений и сокращение времени реакции сотрудников управляющей компании на запросы арендаторов.
По итогу работы над проектом, компания "Оникс" получила:
-
Прозрачную и упорядоченную систему работы с обращениями: Теперь все обращения фиксируются в одном месте, что исключает возможность их потери или задержки в обработке.
-
Ускорение процесса обработки обращений: Благодаря автоматизации, время, затрачиваемое на распределение и контроль обращений, значительно сократилось.
-
Улучшение коммуникации с арендаторами: Теперь арендаторы точно знают, какие данные нужно предоставить и в каком формате, что исключает лишние вопросы и повышает скорость решения их запросов.
-
Контроль работы сотрудников: Руководство компании получило удобный инструмент для мониторинга работы сотрудников и отслеживания их эффективности.
- Создать единую базу бронирований.
- Автоматизировать процесс коммуникации с клиентами и внутри компании.
- Настроить систему отчетности.
систем из дерева "OKNABAU" г. Москва
- Настроить воронку продаж по следующим стадиям:
- воронка по продажам;
- воронка по производству:
- воронка для гарантийных случаев.
- Настройка сервиса sms.ru.
- Настройка двух роботов на отправку смс.
- Интеграция заявок с сайта (настройка 3-ох форм).
- Обучение по Skype
- Настройка телефонии и коллтрекинга.
- Подключение заявок с сайта.
- Подключение рекламных источников.
- Демонстрация отчетов сквозной аналитики.
- Настройка стандартного обмена Битрикс24 и облачной 1С.
Для выставления счетов менеджеры используют 1С, которая также содержится в карточки сделки, упрощая процесс создания документов и заполнения реквизитов.
Переход на CRM оказался сложным, но необходимым решением для компании OknaBau.
Несмотря на долгое погружение, все сотрудники стали привыкать к Битркис24 и повысили эффективность своей работы.
- Доработка информационного блока «Рассрочка».
- Редактируем шаблон документа договора на основе доработки инфо блока «Рассрочка».
- Сохранение работоспособности бизнес-процессов, связанные с полями в сделках.
- Создание автоматической отправки e-mail писем клиентам, у которых на данной неделе стоит дата оплаты следующего этапа (отправляется квитанция,которая уже доступна на этом портале, с генерацией поля «сумма» на основании следующего этапа оплаты).
- Создание счета на вкладке «Счета» (сумма сделки равна сумме в квитанции, отправленной клиенту на почту).
- Во вкладке «Счета» вывести поле «Сумма, оплаченная клиентом на данный момент».
- При отправке автоматического письма клиенту создается запись в комментариях с ссылкой на это письмо.
- Логика подсчета задолженности: - если клиент заплатил больше, чем указано в квитанции, то следующий счет сформируется с учетом переплаты; - если клиент оплатил за два, три и более этапов, то в данные отчетные периоды счет не формируется и не отправляется письмо клиенту.
Благодаря добавлению функционала рассрочки сократилось время ручной работы у менеджеров, что привело к экономии 10 человеко часов в день, а квитанции не упускаются из рассылки.
Мы продолжаем работать с компанией "НАДПО" автоматизируя и дорабатывая их портал.
-
Собрать клиентскую базу в одной системе.
-
Получать наглядную аналитику по гостям. Количество посещений пансионата в разрезе клиента, приобретаемые дополнительные услуги, средний чек.
-
Настроить систему оповещения гостей через whatsapp, о скором заселении, оповещение о мероприятиях и скидках во время проживания
-
Перевести работу сотрудников отделов продаж из системы управления гостиницами “Эдельвейс” в Битрикс24.
Все наши клиенты при покупке лицензии получают от 3 бесплатных часов технической поддержки, которые можно использовать для консультаций, исправлений или улучшений. Мы предоставляем этот бонус, чтобы Вы могли на личном опыте убедиться в качестве работы наших специалистов:
экспертный
уровень
Наши специалисты – это команда опытных профессионалов, обладающих глубокими знаниями CRM систем и современных технологий разработки сайтов. Каждый из них прошел тщательную подготовку и регулярно повышает квалификацию, чтобы предоставлять Вам поддержку самого высокого уровня.
реакция
на запросы
Мы понимаем, что каждая минута важна, поэтому оперативно реагируем на Ваши обращения. Высокая эффективность наших менеджеров позволяет решать Ваши проблемы в кратчайший срок.
к деталям
и индивидуальный
подход
Мы не просто исправляем ошибки – мы вникаем в суть ваших задач и предлагаем решения, которые максимально соответствуют вашим бизнес-потребностям. Ваша удовлетворенность и долгосрочная эффективность являются нашими приоритетами.
и качественные
исправления
Когда речь идет о технических правках, мы гарантируем их выполнение в кратчайшие сроки и с безупречным качеством. Благодаря нашему структурированному процессу работы Вы всегда можете быть уверены, что получаете стабильный и оптимизированный результат.
советы
и рекомендации
Наша команда не просто решает проблемы, но и помогает Вам лучше разобраться в работе с системами. Мы делимся полезными советами и рекомендациями, чтобы вы могли максимально эффективно использовать возможности Битрикс24 и других наших решений.
экспертный
уровень
реакция
на запросы
к деталям
и индивидуальный
подход
Отвечаем на любые вопросы по функционалу. Предоставляем видео-инструкции по использованию продукта
