02.06.2026 
1 мин 
Менеджер не перезвонил клиенту. Сделка зависла три недели. Непонятно кто чем занимается. Это классические симптомы отдела продаж без системы контроля.
Главные проблемы без системы контроля
- Заявки теряются — клиент не дождался и ушёл
- Сделки зависают на непонятных этапах
- Менеджер уволился и унёс клиентскую базу
- Невозможно понять кто работает эффективно
Инструменты контроля
1. CRM-система
CRM — единая база где хранится история по каждому клиенту и сделке. Руководитель видит все сделки в реальном времени.
- Воронка продаж — все сделки на одном экране
- История звонков и писем с каждым клиентом
- Автоматические отчёты по менеджерам
- Уведомления о зависших сделках
2. Воронка с чёткими этапами
Каждый этап имеет чёткое определение и максимальный срок. Если сделка зависает — CRM уведомляет руководителя.
3. Автоматические задачи
Роботы в Битрикс24: не позвонил за 2 часа — задача с красным дедлайном + уведомление РОПу.
4. Отчёты
Ежедневные отчёты по каждому менеджеру автоматически — без ручного сбора данных.
5. Запись звонков
Интеграция с телефонией: записи прямо в карточке клиента — для контроля и обучения.
Результат правильного контроля
- Рост конверсии на 20–40%
- Снижение потерь клиентов на 30–50%
- Сокращение цикла сделки на 15–25%
Нужна помощь? Компания LeadSpace — Платиновый партнёр Битрикс24, топ-30 из 12 000 партнёров по России, на рынке с 2019 года. Оставьте заявку на сайте.
