19.12.2024 
3 минуты 
599 Клиенты ждут ответа, а вы в пробке? Ключевая сделка срывается, пока вы добираетесь до офиса? Мобильное приложение Битрикс24 решает эти проблемы. Это не просто урезанная версия сайта, а полноценный инструмент для управления продажами, задачами и командой прямо со смартфона. В этом обзоре разберём все функции, которые реально помогают бизнесу работать 24/7.
Что такое мобильное приложение Битрикс24 и зачем оно нужно
Мобильное приложение Битрикс24 — это клиент-серверное приложение для iOS и Android, которое предоставляет доступ к основным модулям CRM-системы: управлению клиентами, задачами, проектами, документами и коммуникациями. В отличие от веб-версии, оно оптимизировано для работы в условиях нестабильного интернета и сенсорного управления.
Без мобильного приложения вы рискуете: пропустить звонок ключевого клиента, забыть о встрече, потерять контроль над удалённой командой. С ним — вы всегда в курсе событий, даже если находитесь в командировке или на встрече.
Мобильная CRM: продажи под полным контролем
CRM в мобильном Битрикс24 позволяет управлять сделками и клиентами без привязки к рабочему месту. Все данные синхронизируются с облаком в реальном времени.
Карточка клиента: вся история сделки за секунду
Карточка клиента — это цифровое досье, которое содержит:
- Контакты: телефоны, email, мессенджеры.
- Историю взаимодействий: звонки, письма, встречи.
- Привязанные задачи, документы и счета.
Как это работает на практике: клиент звонит в нерабочее время. Вы открываете карточку и видите, что сделка на этапе «Выставление счёта», а последнее общение было неделю назад. Вы тут же напоминаете о себе и ускоряете закрытие.
Управление воронкой продаж
Воронка продаж — это визуальное представление этапов сделки. В мобильном приложении вы можете:
- Добавлять новые сделки и назначать ответственных.
- Перемещать сделки между этапами (например, из «Переговоры» в «Выставление счёта»).
- Смотреть аналитику по каждой стадии: сколько сделок застряло и почему.
Пример: вы видите, что на этапе «КП отправлено» скопилось 10 сделок, а менеджер не делает прозвон. Вы ставите задачу на обзвон прямо из приложения — и процесс пошёл.
Звонки и push-уведомления
Звоните клиентам прямо из приложения — история звонков автоматически привязывается к карточке. Настройте push-уведомления о задачах и встречах, чтобы ничего не пропустить. Если вы забыли о запланированном звонке, приложение напомнит за 5 минут до начала.
Управление задачами и проектами: порядок и прозрачность
Модуль задач в мобильном Битрикс24 — это инструмент для постановки, контроля и визуализации работы. Он особенно полезен для удалённых команд и руководителей, которые хотят видеть реальную загрузку сотрудников.
Быстрая постановка задач
Создавайте задачи за 30 секунд: укажите название, срок, приоритет и исполнителя. Добавьте чек-лист и прикрепите файлы, чтобы сотрудник сразу понял, что делать. Сценарий: после встречи с клиентом вы ставите задачу «Подготовить КП до пятницы», добавляете чек-лист из 5 пунктов и прикрепляете шаблон. Менеджер получает уведомление и приступает.
Контроль выполнения и визуализация
Отслеживайте статусы задач: «В работе», «На проверке», «Выполнено». Получайте оповещения о просрочках. Для наглядности используйте:
- Канбан-доску — для управления потоком задач по этапам.
- Диаграмму Ганта — для планирования долгосрочных проектов и контроля сроков.
Преимущество: вы видите, кто перегружен, а кто свободен, и можете перераспределить нагрузку.
Коммуникация: корпоративный чат и видеозвонки
Мобильный Битрикс24 заменяет десятки мессенджеров и объединяет всю команду на одной платформе. Это снижает риск потери информации и ускоряет принятие решений.
Корпоративный чат
Личные и групповые чаты для обсуждения задач. Отправляйте файлы, ссылки и используйте упоминания (@имя) для привлечения внимания. Вся переписка хранится в системе, а не в Telegram или WhatsApp.
Видеозвонки и конференции
Проводите встречи с командой прямо из приложения. Делитесь экраном, чтобы обсудить отчёт или презентацию. Пример: руководитель проекта находится в командировке, но проводит ежедневную планерку с командой через видеозвонок — все задачи обсуждаются и фиксируются в CRM.
Документы и облачный диск
Облачный диск Битрикс24 — это корпоративное хранилище файлов с доступом через мобильное приложение. Вы можете:
- Просматривать и редактировать документы (Word, Excel, PDF).
- Загружать фото и видео с телефона прямо в CRM.
- Делиться файлами с коллегами и клиентами.
Например, менеджер делает фото подписанного акта и сразу прикрепляет его к сделке — бухгалтерия видит документ в реальном времени.
Сравнение: мобильное приложение vs веб-версия
| Функция | Веб-версия | Мобильное приложение |
|---|---|---|
| Управление CRM | Полный функционал | Полный функционал |
| Работа с задачами | Полный функционал | Полный функционал |
| Видеозвонки | До 50 участников | До 50 участников |
| Редактирование документов | Да | Только просмотр |
| Работа без интернета | Нет | Ограниченный режим |
Вывод: мобильное приложение покрывает 90% потребностей для оперативной работы. Для сложной аналитики или редактирования документов лучше использовать веб-версию.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как скачать мобильное приложение Битрикс24?
Приложение доступно в App Store (iOS) и Google Play (Android). Найдите «Битрикс24» и установите. Для входа используйте свой логин и пароль от портала.
Сколько стоит мобильное приложение?
Приложение бесплатно для всех тарифов Битрикс24, включая бесплатный. Дополнительные расходы могут возникнуть только при подключении платных модулей (например, телефонии).
Можно ли работать в приложении без интернета?
Да, в офлайн-режиме доступны просмотр ранее загруженных задач и карточек клиентов. Изменения синхронизируются при появлении сети.
Чем мобильное приложение отличается от мобильной версии сайта?
Приложение работает быстрее, поддерживает push-уведомления и офлайн-режим. Мобильная версия сайта — это просто адаптированный браузерный интерфейс.
Как настроить мобильное приложение для команды?
Достаточно раздать сотрудникам логины и пароли. Для корпоративной настройки (брендирование, ограничения) обратитесь к партнёру, например, LeadSpace.
Как начать: пошаговая инструкция
- Скачайте приложение Битрикс24 из App Store или Google Play.
- Войдите под своим логином (если у вас уже есть портал) или зарегистрируйте новый.
- Настройте уведомления: включите push для задач, звонков и сделок.
- Проверьте, что все сотрудники установили приложение и получили доступ.
- Начните с малого: поставьте первую задачу или зафиксируйте сделку.
Уже используете Битрикс24? Настройка мобильной версии занимает 5 минут. Нужна помощь с интеграцией или автоматизацией? Обратитесь в LeadSpace — мы поможем настроить CRM под ваш бизнес. Также рекомендуем изучить умные сценарии CRM для автоматизации рутины.
